A Foco Engenharia Elétrica tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e lojas físicas. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança, autoridades legais, ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para retornarmos pedidos de orçamentos e dúvidas.

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Agente de tratamento dos dados: Foco

Papel da Foco no tratamento dos dados: Predominantemente controlador

Tipo de informações pessoais coletadas: A Foco Engenharia Elétrica coleta as informações que o Cliente fornece quando solicita orçamento ou envia mensagens via formulário de contato e/ ou WhatsApp.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido; Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços; Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que a Foco seja ainda mais relevante em seu dia a dia.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Foco Engenharia Elétrica, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo; Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela. Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas. Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Foco Engenharia Elétrica; Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais. Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo. Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

1. A quem essa política de privacidade se aplica? Aplica-se a todos os usuários do site www.focosr.com.br que enviam pedidos via formulário de contato e/ ou WhatsApp.

2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos? A Foco Engenharia Elétrica coleta e armazena os seguintes tipos de informações: os dados fornecidos pelo usuário via formulário de contato disponível em nosso site.

3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para: entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado; otimizar sua interação conosco; informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços; cumprir obrigações legais; fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite: entregar os produtos ou serviços adquiridos; realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor); enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços; coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços; prestar serviços adequados às necessidades do Cliente; melhorar a experiência de compra dos clientes na Foco Engenharia Elétrica; manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos; prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços. A Foco Engenharia Elétrica utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

4. Com quem compartilhamos seus dados? As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Transferência internacional de dados Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Foco Engenharia Elétrica podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais? Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

7. Quais são os direitos do titular de dados? A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Foco Engenharia Elétrica, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Foco Engenharia Elétrica terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.

8. Como exercer os seus direitos? Você pode exercer seus direitos o site www.focosr.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@focosr.com.br, ou pelo telefone 55 3512 5141, ou pessoalmente.

9. Crianças podem comprar na Foco Engenharia Elétrica? A Foco Engenharia Elétrica vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.

10. Cookies e tecnologias semelhantes NÃO utilizamos Cookies, que são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
NÃO utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais.

11. como você pode manter suas informações pessoais seguras? A Foco Engenharia Elétrica utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes.
Os dados pessoais fornecidos por WhatsApp ou por e-mail são imediatamente registrados em nosso banco de dados e ficam protegidos por nossos protocolos de segurança.

12. outras informações importantes sobre proteção de dados Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.

13. como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Foco Engenharia Elétrica? O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Foco Engenharia Elétrica para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail atendimento@focosr.com.br.

14. legislação e foro Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de Santa Rosa – RS, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

15. última atualização e versões anteriores Última atualização: 10 de Setembro de 2020.